Gestão e Melhorias de Processos com Uso de Ferramentas da Qualidade e do Microsoft Excel

Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do cliente, por meio dos seguintes pontos:
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados proporcionados pelos processos
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP

Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como administração, engenharia, suprimentos, produção, manutenção, logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.