Objetivos gerais
Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do cliente.
Objetivos específicos
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade;
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA;
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados proporcionados pelos processos;
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP.
Público-alvo
Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como Administração, Engenharia, Suprimentos, Produção, Manutenção, Logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.
Conhecimentos necessários para participação do curso
Desejável Excel Básico.
Carga horária
20h
Vagas
20 vagas
Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada
educacaocontinuada@unifor.br
(85) 3477.3174
MASP
Importância da qualidade
Conceito de processo
Rotinas e melhorias
Ciclo PDCA
MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas
Sequência do MASP e ferramentas da qualidade:
- Brainstorming
- Fluxograma
- Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
- Histograma
- Gráfico de Pareto
- Gráfico Causa x Efeito
- Técnica dos Porques
- Matriz QFD
- 5W2H
- Estratificação
- Matriz de decisão / Matriz Básico
Ferramentas Complementares
Diagrama A3
FMEA – Análise de modos de falha
Análise de capacidade do processo
Marcelo Nogueira Magalhães
Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Organização, Sistemas e Métodos, Sistemas de Gestão I e II, Tecnologia da Informação Gerencial e Gestão da Produção, bem como de alguns cursos de pós graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza - Unifor.
Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 435,00
Descontos
Aluno e Ex-aluno Unifor: 20%
Funcionários de empresas parceiras: até 20% (necessário consultar condições)
À VISTA: pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.
PARCELADO: em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.
OBS.: imprima o boleto e apresente-o na Secretaria, para receber a autorização do desconto e pagá-lo na Tesouraria da Unifor.
Informamos que a forma de pagamento por cartão de crédito - parcelado ou não - está disponível na forma Online, no ato se sua Inscrição.
