Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) com Uso de Ferramentas da Qualidade

O desenho de uma lâmpada simboliza ideia e setas indicam caminhos.

Objetivo geral

Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do cliente.

Objetivos específicos

Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade

Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA

Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados proporcionados pelos processos

Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP

Público Alvo

Gestores de Negócios, Analistas de Negócios, Gerentes Funcionais, Analistas de Processos, Analistas de O&M, Analistas de Sistemas, técnicos, estudantes e todas as demais pessoas que desejarem conhecer ferramentas e metodologias ligadas a gestão por processos

Carga horária
20h

Vagas
35

Duração
0 Mês

Informações para contato

Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada

  • E-mail de contato: educacaocontinuada@unifor.br
  • Fone de contato: 3477.3114
  • Endereço de contato: Bloco B - Sala 8

Até 11 de julho de 2018, ou enquanto houver vagas.

23 a 27 de julho de 2018.

2ª a 6ª feira (18h30 às 22h30)

- Importância da qualidade

                - Conceito de processo

                - Rotinas e melhorias

                - Ciclo PDCA

                - MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas

                - Sequência do MASP e ferramentas da qualidade:

                               - Brainstorming

                               - Fluxograma

                               - Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência

                               - Histograma

                               - Gráfico de Pareto

                               - Gráfico Causa x Efeito

                               - Técnica dos Por que´s

                          - Matriz QFD

                               - 5W2H

                               - Estratificação

                               - Matriz de decisão / Matriz Básico

                - Ferramentas Complementares

                               - Diagrama A3

                               - FMEA – Análise de modos de falha

                               - Análise de capacidade do processo

Marcelo Nogueira Magalhães

Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Organização, Sistemas e Métodos, Sistemas de Gestão I e II, Tecnologia da Informação Gerencial e Gestão da Produção, bem como de alguns cursos de pós graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza - Unifor.

Matrícula de R$ 288,00 (duzentos e oitenta e oito reais).

**Condições especiais para pagamento

Formas de Pagamento

Para efetuar a inscrição (ou pré-inscrição) neste curso, basta clicar na aba “Inscreva-se já” e preencher com os seus dados. Ao final deste processo, você escolhe a forma de pagamento, que pode ser por meio de boleto bancário ou cartão de crédito (online ou presencial).

O boleto pode ser pago em agências bancárias, casas lotéricas e na Tesouraria da Unifor (térreo do prédio da reitoria – ao lado da Divisão de Assuntos Estudantis).

Se optar pelo pagamento com cartão de crédito na modalidade on line, você pode parcelar em até 6 vezes nas bandeiras VISA ou MASTERCARD. Na modalidade presencial também são aceitos os cartões Dinners, Hipercard, American Express e Elo.

Política de Descontos

A universidade pratica a seguinte política de descontos nas mensalidades dos cursos de curta duração:

  • Ex-aluno Unifor: 10 a 15%

  • Funcionários Unifor: 10% a 15%

Os descontos não são cumulativos e estão condicionados à regularidade do egresso junto à Universidade. Para fins de desconto, são considerados ex-alunos os graduados e/ou pós graduados pela Unifor.

Para receber o desconto, você deve se dirigir à secretaria da Pós-Graduação com o boleto impresso e ir à Tesouraria da Unifor (térreo do prédio da reitoria – ao lado da Divisão de Assuntos Estudantis) e efetuar o pagamento.