qui, 23 julho 2026 09:55

Da consultoria à inteligência artificial: a trajetória da G4Flex no mercado de tecnologia

A trajetória da G4Flex soma 26 anos de experiência no mercado de tecnologia, atuando, hoje, no modelo B2B, oferecendo uma plataforma Software as a Service voltada para a gestão do relacionamento entre empresas e clientes

A história da G4Flex começou antes mesmo de sua formalização como empresa. A origem do negócio está nas consultorias realizadas por seu fundador e CEO, Geneflides Silva, voltadas à criação de estruturas que permitissem a pequenas e médias empresas reduzir os custos com chamadas telefônicas de longa distância, em uma época em que as tarifas de telecomunicações ainda eram elevadas. 

Baseadas em sistemas computacionais e na plataforma Linux, essas consultorias, iniciadas no início dos anos 2000, deram origem ao que mais tarde se tornaria a G4Flex, atualmente residente no Parque Tecnológico da Universidade de Fortaleza (TEC Unifor), vinculada à Fundação Edson Queiroz.

Formalmente registrada em junho de 2008, a empresa completou, recentemente, 18 anos de atuação como CNPJ. No entanto, ao considerar o período das consultorias que antecederam sua criação, a trajetória da G4Flex soma 26 anos de experiência no mercado de tecnologia.

Geneflides conta que hoje a empresa atua no modelo B2B, oferecendo uma plataforma Software as a Service (SaaS) voltada para a gestão do relacionamento entre empresas e seus clientes. 

Segundo ele, a solução integra canais de comunicação omnichannel, como telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais, a sistemas de Customer Relationship Management (CRM) e agentes de inteligência artificial, tudo em um único ambiente. Com isso, ele diz que a G4Flex busca aumentar a produtividade e a eficiência das equipes de atendimento e vendas de seus clientes.

O fundador relata que, ao longo de sua trajetória, dois momentos foram decisivos para a consolidação da empresa no mercado. 

O primeiro ocorreu quando a G4Flex passou a atuar como parceira de implementação da Salesforce, uma das maiores empresas de CRM do mundo, ampliando sua visibilidade junto ao mercado corporativo. 

E, mais recentemente, a empresa também firmou parceria com a Algar Telecom, passando a integrar seu portfólio de soluções e fortalecendo sua presença no setor de telecomunicações

Para Geneflides, a inovação é um dos pilares da cultura organizacional da G4Flex. “A empresa mantém uma relação próxima com seus clientes, incentivando que eles sugiram novas funcionalidades para a plataforma e melhorias nos processos de atendimento”.

Ele explica que esse modelo colaborativo tem sido apontado como o principal motor de inovação da companhia, permitindo que suas soluções acompanhem as constantes mudanças do mercado e permaneçam alinhadas às necessidades dos usuários.

Acadêmia e Mercado

A conexão entre academia e mercado também é considerada estratégica para o crescimento da empresa. Segundo o CEO, sua trajetória profissional está diretamente ligada à Unifor, onde foi aluno, analista de laboratório, professor e coordenador. 

“Essa vivência me proporcionou uma visão multidisciplinar, capaz de aproximar o conhecimento acadêmico das demandas do setor produtivo, favorecendo a inovação e o desenvolvimento da G4Flex”, comenta.

Geneflides diz que a relação com a Universidade teve início ainda nos laboratórios e salas de aula da instituição, e que, antes mesmo da formalização da empresa, estudantes que atuavam como estagiários nos laboratórios passaram a integrar a equipe da G4Flex. 

A proximidade com os alunos permitiu identificar talentos e oferecer oportunidades para que eles desenvolvessem suas habilidades em um ambiente empresarial, explica o fundador.

Desse modo, ele destaca como principal benefício o acesso contínuo a novos talentos. “O ambiente do parque tecnológico tem se consolidado como referência para estudantes e empresas de base tecnológica, promovendo uma integração orgânica entre formação acadêmica e mercado”.

Além da captação de profissionais qualificados, a convivência com startups, pesquisadores e empresas inovadoras fortalece a troca de conhecimentos, estimula parcerias e amplia o acesso a editais de pesquisa e inovação em âmbito estadual e nacional, destacou Geneflides.

“Para nós, o amadurecimento do ecossistema do TEC Unifor tem potencializado ainda mais essas conexões, gerando impactos positivos tanto no cotidiano da empresa quanto no desenvolvimento de seus colaboradores”, reforça.

O CEO também reconhece a contribuição da Unifor na formação dos profissionais que hoje integram sua equipe. 

Impactos

De acordo com Fernando Ferreira, coordenador do TEC Unifor, a G4Flex é um ótimo exemplo do propósito do Parque Tecnológico, pois representa a conexão entre a academia e o mercado. 

“Geneflides, fundador da empresa, é um querido professor da nossa universidade e compreende, na prática, a importância de manter uma relação próxima com a academia como parceira estratégica para a inovação”, afirma.

O coordenador explica que essa integração favorece a troca de conhecimento, estimula o desenvolvimento de novas soluções e reforça o papel da Unifor como um ambiente capaz de transformar pesquisa e experiência em negócios de impacto. 

Além disso, Fernando destaca que a trajetória da G4Flex demonstra que é plenamente possível desenvolver e consolidar negócios inovadores dentro de um campus universitário, sem abrir mão das necessidades e das especificidades do mercado. 

Pelo contrário, ele afirma que a convivência com pesquisadores, estudantes e outros empreendedores cria um ambiente fértil para a inovação, permitindo que as empresas desenvolvam soluções competitivas, acompanhem as transformações do setor e ampliem sua capacidade de gerar impacto econômico e tecnológico. 

Para Fernando, esse é um exemplo de como a universidade pode atuar como um agente impulsionador do empreendedorismo e da inovação. 

TEC Unifor

O TEC Unifor é o primeiro parque tecnológico cearense reconhecido pelo Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). Inaugurado em 2017, impulsiona a inovação e a pesquisa por meio de parcerias com empresas e startups que desenvolvem soluções tecnológicas de impacto para a sociedade. 

As empresas são residentes ou não residentes no campus e contam com incentivos fiscais, apoio de pesquisadores e bolsistas, além de ambiente equipado com tecnologia de última geração, favorecendo o crescimento de seus produtos e negócios.

O TEC Unifor é ocupado por empresas residentes, núcleos de pesquisa, laboratórios, Unifor Hub, Espaço Growth e auditório. O espaço conta com recursos provenientes da Fundação Edson Queiroz e da Financiadora de Estudos e Pesquisa (Finep), por meio de duas chamadas públicas: 

• “MCTI/Finep/FNDCT/CT - Verde Amarelo - Parques Tecnológicos / Seleção Pública de Propostas para o Apoio Financeiro a Parques Tecnológicos em Implantação e em Operação”.
• "MCTI/Finep/FNDCT/CT – Verde Amarelo – Laboratórios Abertos de Prototipagem e Espaços Compartilhados", anunciado em 2022, com apoio financeiro de até 2 milhões de reais em projetos de pesquisa inovadores.