ter, 22 setembro 2026 15:25
Unifor participa do desenvolvimento de IA que aproxima pacientes dos serviços de saúde em Fortaleza
Participação de pesquisadores e estudantes da Universidade leva conhecimento científico para uma solução que busca tornar o acesso à saúde mais simples e próximo da população
Lançado nesta terça-feira (22/09), o Saúde que Cuida Digital, pacote de inovação da Prefeitura de Fortaleza voltado à ampliação e à facilitação do acesso da população aos serviços de saúde, contou com a participação da Universidade de Fortaleza (Unifor), instituição mantida pela Fundação Edson Queiroz, no desenvolvimento de soluções de inteligência artificial. A iniciativa reúne três ferramentas: o aplicativo Saúde na Palma da Mão, a confirmação on-line de consultas e exames pelo WhatsApp e a assistente de inteligência artificial IAra.
Entre as soluções, a IAra é uma ferramenta de inteligência artificial via WhatsApp da Prefeitura de Fortaleza que estimula o autocuidado de pacientes que necessitam de acompanhamento contínuo. A ferramenta oferece orientações e acolhimento, utilizando uma linguagem simples, especialmente pensada para o diálogo com idosos, que representam mais de 50% dos beneficiados neste primeiro momento.
A participação da Unifor está relacionada ao desenvolvimento tecnológico da iniciativa. O trabalho contou com a atuação do professor Vasco Furtado, cientista-chefe da Prefeitura de Fortaleza e docente do Programa de Pós-Graduação em Informática Aplicada (PPGIA) da Unifor, além de outros professores do programa, alunos de mestrado e doutorado e estudantes do curso de Ciência da Computação da Universidade.
A pesquisa desenvolvida no âmbito da parceria busca explorar o uso da inteligência artificial como ferramenta de aproximação entre pacientes e os serviços de saúde, especialmente no acompanhamento de pessoas com doenças crônicas. A proposta é utilizar uma tecnologia já presente no cotidiano da população, o WhatsApp, para facilitar a comunicação, estimular o autocuidado e ampliar o acesso aos serviços.
“A Unifor teve importante participação no projeto, pois pesquisadores e alunos da instituição apoiaram, por meio de um convênio firmado com a CITINOVA (Fundação de Ciência, Tecnologia e Inovação de Fortaleza da Prefeitura de Fortaleza), uma pesquisa sobre como utilizar inteligência artificial para aproximar pacientes com doenças crônicas dos serviços oferecidos pelo SUS, por meio de conversas no WhatsApp, inclusive abrindo a possibilidade de realização de teleconsultas”, detalha Vasco.
Para o professor, um dos diferenciais da ferramenta é justamente a possibilidade de utilizar recursos tecnológicos já incorporados ao cotidiano dos usuários para facilitar o diálogo com os serviços de saúde. A IAra também foi desenvolvida para oferecer acolhimento e tornar essa interação mais acessível, especialmente para pessoas idosas.
“Eu espero que a IAra se torne uma grande amiga das pessoas, embora deixemos sempre muito claro que elas estão falando com uma inteligência artificial. A IAra pode falar por áudio e também escutar áudios, o que é importante principalmente para as pessoas de faixa etária mais elevada, que normalmente são aquelas com doenças crônicas, como hipertensão e diabetes, que gostam muito de utilizar o áudio e o WhatsApp. Elas podem conversar com a IAra e, inclusive, solicitar uma teleconsulta”, explica Vasco.
Na fase inicial, a ferramenta acompanha cerca de 5 mil pacientes hipertensos e diabéticos atendidos nos postos de saúde Padre Hermano Mestrom, no Parque Araxá; Vicentina Campos, no Parque Dois Irmãos; e Rigoberto Romero, na Cidade 2000. A expectativa é ampliar esse universo para 20 mil pessoas até o fim deste ano e chegar a 200 mil até o final do próximo ano.
Além da IAra, o Saúde na Palma da Mão reúne serviços e informações de saúde e passa a oferecer novas funcionalidades, como o acesso mais ágil a medicamentos especializados por meio da Farmácia Digital. O aplicativo também permite consultar atendimentos agendados, receber lembretes de consultas e exames e acessar informações sobre vacinação.
Outra novidade é a confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp. O usuário recebe uma mensagem com a data do atendimento e pode confirmar, cancelar ou solicitar o reagendamento. Na véspera, novos lembretes são enviados, contribuindo para reduzir faltas e permitir que vagas decorrentes de cancelamentos sejam destinadas a outros pacientes.
A titular da Saúde Municipal (SMS), Riane Azevedo, destacou que as novas ferramentas devem facilitar a relação dos usuários com a rede municipal.
“No Saúde na Palma da Mão, as pessoas vão ter mais facilidade para acessar os serviços. Elas poderão consultar os atendimentos que já foram agendados e receber lembretes de consultas e exames. Também terão acesso ao cartão de vacinação e serão avisadas quando uma nova vacina estiver disponível e quando estiverem dentro dos critérios para recebê-la”, pontuou.
O aplicativo também abriga a Farmácia Digital, permitindo que o paciente realize o cadastro e envie a documentação de forma on-line, reduzindo a necessidade de deslocamentos até uma unidade de saúde. Segundo a gestão municipal, anteriormente, o processo para acesso a medicamentos especializados poderia exigir de quatro a sete deslocamentos ao posto.
Ainda neste ano, a ferramenta deverá disponibilizar o TelePrEP, possibilitando a solicitação de consulta virtual para acesso à Profilaxia Pré-Exposição (PrEP), estratégia de prevenção ao HIV baseada no uso de medicamentos antirretrovirais antes da exposição ao vírus.
Na área de telessaúde, a Prefeitura criou um Núcleo de Telessaúde na ESPFor, com capacidade para reunir 13 médicos simultaneamente para a realização dos atendimentos virtuais. A IAra também deverá ampliar suas funcionalidades, incluindo o acompanhamento de gestantes em uma segunda fase.
