Objetivos
Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor
entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do
cliente, por meio dos seguintes pontos:
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados
proporcionados pelos processos
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP
Público-Alvo
Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como Administração, Engenharia, Suprimentos, Produção, Manutenção, Logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.
Conhecimentos necessários para participação do curso
Desejável Excel Básico.
Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada
![E-mail de contato:]()
educacaocontinuada@unifor.br
![Fone de contato:]()
(85) 3477.3174
MAIS INFORMAÇÕES
Detalhes do curso
- Período: 28 de julho a 01 de agosto de 2025
- Carga horária: 20h
- Duração: 05 dias
Horários do curso
- Modalidade: Online
- Horário: 18h30 às 22h30
Matrículas
- Vagas: 30
Conceitos Fundamentais
- • Importância da qualidade
- • Conceito de processo
- • Rotinas e melhorias
- • Ciclo PDCA
- • MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas
- • Sequência do MASP e ferramentas da qualidade:
Ferramentas da Qualidade
- • Brainstorming
- • SIPOC
- • Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
- • Histograma
- • Box Plot
- • Gráfico de Pareto
- • Gráfico Causa x Efeito
- • Técnica dos Porques
- • Gráfico de Tendências
- • Correlação
- • 5W2H
- • Estratificação
- • Matriz de decisão / Matriz Básico
- • FMEA – Análise de modos de falha
- • Análise de capacidade do processo
Marcelo Nogueira Magalhães
Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Organização, Sistemas e Métodos, Sistemas de Gestão I e II, Tecnologia da Informação Gerencial e Gestão da Produção, bem como de alguns cursos de pós graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza - Unifor.
Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 375,00
PARCELADO, em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.; imprima o boleto e apresente-o na Tesouraria da UNIFOR, para efetuar o parcelamento.
OBS2.: informamos que o pagamento por cartão de crédito, parcelado ou não, está disponível na forma online, no ato se sua Inscrição.
OBS3.: na forma de pagamento parcelado, o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00 (cinquenta reais).
Termos de cancelamento e Reembolso
O cancelamento da matrícula deverá ser solicitado pelo(a) aluno(a) exclusivamente por meio do e-mail: educacaocontinuada@unifor.br.
Caso o cancelamento seja solicitado até 1 (um) dia antes da data de início do curso, será devolvido 95% do valor pago, a título de reembolso.
Após o início do curso, não haverá devolução do valor investido.
O(a) aluno(a) poderá, alternativamente, solicitar a transferência do valor pago como crédito para outro curso da Educação Continuada, sem cobrança de multa.
Em caso de cancelamento do curso pela instituição, os valores pagos serão restituídos integralmente, de acordo com a forma de pagamento original: depósito em conta bancária indicada pelo(a) aluno(a) ou estorno no cartão de crédito.
Em caso de desistência por parte do(a) aluno(a) ou de cancelamento da missão por motivos institucionais, como insuficiência de quórum ou força maior, a universidade não se responsabiliza por quaisquer valores já pagos individualmente com passagens, hospedagem ou demais reservas pessoais, cabendo ao participante arcar com esses custos.
