Objetivos
Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor
entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do
cliente, por meio dos seguintes pontos:
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados
proporcionados pelos processos
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP
Público-Alvo
Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como Administração, Engenharia, Suprimentos, Produção, Manutenção, Logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.
Conhecimentos necessários para participação do curso
Desejável Excel Básico.
Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada
![E-mail de contato:]()
educacaocontinuada@unifor.br
![Fone de contato:]()
(85) 3477.3174
MAIS INFORMAÇÕES
Detalhes do curso
- Período: 04, 05, 11, 12 de abril de 2025
- Carga horária: 20h
- Duração: 04 dias
Horários do curso
- Modalidade: Presencial
- Horário:
Sextas de 18h30 às 22h
Sábados de 08h30 às 12h e 13h30 às 16h30
Matrículas
- Vagas: 30
Importância da qualidade
Conceito de processo
Rotinas e melhorias
Ciclo PDCA
MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas Sequência do MASP e ferramentas da qualidade:
- Brainstorming
- SIPOC
- Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
- Histograma
- Box Plot
- Gráfico de Pareto
- Gráfico Causa x Efeito
- Técnica dos Porques
- Gráfico de Tendências
- Correlação
- 5W2H
- Estratificação
- Matriz de decisão / Matriz Básico
- FMEA – Análise de modos de falha
- Análise de capacidade do processo
Marcelo Nogueira Magalhães
Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Organização, Sistemas e Métodos, Sistemas de Gestão I e II, Tecnologia da Informação Gerencial e Gestão da Produção, bem como de alguns cursos de pós graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza - Unifor.
Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 375,00
PARCELADO, em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.; imprima o boleto e apresente-o na Tesouraria da UNIFOR, para efetuar o parcelamento.
OBS2.: informamos que o pagamento por cartão de crédito, parcelado ou não, está disponível na forma online, no ato se sua Inscrição.
OBS3.: na forma de pagamento parcelado, o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00 (cinquenta reais).
Termos de cancelamento e Reembolso
O aluno poderá solicitar cancelamento da matrícula através do e-mail educacaocontinuada@unifor.br. Sendo o cancelamento solicitado até 1 dia antes da data de início do curso, haverá a devolução de 95% do valor pago. Após a data de início do curso, não haverá devolução do valor investido. O aluno poderá requerer transferência do valor do crédito para outro curso, sem a cobrança de multa. Caso a instituição cancele a oferta do curso, os valores serão restituídos integralmente. O reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo aluno ou estornado no cartão de crédito.
