Desenvolvendo suas atividades desde o ano de 2002, o Serviço Social do NAMI conta atualmente com uma equipe formada por duas assistentes sociais e dois estagiários. Visa, principalmente, esclarecer, orientar, informar e integrar os usuários, respeitando as necessidades, expectativas e particularidades de cada indivíduo. Seu principal objetivo é minimizar e/ou solucionar as problemáticas sociais que são apresentadas.

Os atendimentos são realizados por demanda espontânea. Entre as principais atividades desenvolvidas, destacamos a participação na equipe do Serviço de Atenção Especializada em HIV/AIDS - SAE/NAMI; na Comissão de Cópia de Prontuário; na Comissão de Humanização; na Comissão de Biosegurança e no desenvolvimento dos Projetos ConheSER, Lembrar, Proteger e ColorIN.

Além disso, realiza atendimentos aos usuários e/ou familiares dos respectivos setores do NAMI, promovendo a mediação entre usuários e colaboradores, com o objetivo de favorecer a excelência e a humanização nos serviços oferecidos.