Objetivos Geral
Desenvolver nos participantes a habilidade de mapear e modelar processos de acordo com as necessidades do negócio.
Objetivos Específicos
- Organizar e mapear a execução de atividades para o processo de trabalho;
- Documentar ações a serem realizadas para uma sequência de operações;
- Possibilitar ações que permitam melhorar e otimizar as ações de trabalho.
Público Alvo
Analista e gerentes de processos, engenheiros, gestores e demais profissionais interessados em ter maior controle sobre os processos de sua organização.
Conteúdo Programático
PROCESSOS
• Histórico;
• A humanidade e a organização na forma de processos;
• Por que as organizações estão se voltando para o gerenciamento por processo
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
• Técnicas para mapeamento de informações;
• Orçando o tempo e o custo de um processo;
• Modelando o fluxo de processos (utilizando o Microsoft Visio);
• Desenvolvendo processos e atividades;
• Organização de Processo, atividades e etapas;
• Identificação dos responsáveis pelo processo;
• Dificultadores de adequação a processos;
• Simulação, teste e aceite do modelo
MODELOS DE MERCADO
• Modelos de marcado para organização dos processos;
• Padrões internacionais;
• Documentação e guias de orientação;
• Maturidade;
• Orientações para escolha de modelos;
• BPM
ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
• Participantes, papéis e partes interessadas;
• Comitê de processo;
• Metodologia de processos da organização
INDICADORES DE DESEMPENO PARA PROCESSOS
• Formas de avaliação;
• Criação de Indicadores;
• Painel de controle de processos
PROCESSOS CORPORATIVOS
• O desafio da organização de processos;
• Entendendo o Macro processo;
• Árvore de processos;
• Identificando os processos da organização;
• Alinhamento de processos com a estratégia da empresa
OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
• Análise e melhoria;
• Identificando falhas;
• Aperfeiçoamento do processo;
• Orientação para otimização de processos
Germano Fenner,
Especialista em Estratégia, Gestão de Projetos e Processos. Participa como membro filiado ao Project Management Institute (PMI) e da Association of Business Process Management Professionals International (ABPMP), organizações mundiais voltadas ao gerenciamento e gestão de projetos e processos, do International Project Management Association (IPMA), da Scrum Alliance e do Information Systems Audit and Control Association (ISACA).
Graduado em Informática, possui MBA executivo em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e MBA executivo em Gestão de Negócios pelo Instituído Brasileiro de Mercados de Capitais (IBMEC), é Mestre em Sistemas e Processos Industriais pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), Doutor em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Ceará (UFC) com Tese defendida em Dinâmica de Sistemas e Tomada de Decisão Multicritério e Pós-Doutorando em Gestão Corporativa de Riscos pela USP – São Paulo.
É certificado pelo PMI como Project Management Professional (PMP), pela ABPMP como Certified Business Process Professional como CBPP®, pelo EXIN em ITIL, ISO/IEC 20.000, ISO/IEC 27.002 e Green IT Citizen, pelo ISACA como Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) e especialista Black Belt pela Hansei. É Certified Scrum Master (CSM) pelo Scrum Alliance, COBIT 5, PRINCE2® Foundation e Practitioner pela PEOPLECERT, HCMBOK Certified Professional pelo Human Change Management Institute, Microsoft Project Orange Belt pelo International Institute for Learning (IIL), Certified Project Manager Associate IPMA Level D pelo CIC-IPMA Brasil, Microsoft Certified Technology Specialist pela Microsoft Corporation, pela CertiProf como Design Thinking Professional Certificate e Remote Work and Virtual Collaboration Professional Certificate, Scrum Professional pela SCRUMstudy e CertiProf e Kanban Certified Professional pelo Kanban Institute.
É autorizado pela Microsoft como Microsoft Certified Trainer (MCT) para treinamentos de Microsoft Project, é instrutor Accredited Trainer do Examination Institute for Information Science (EXIN) e instrutor Approved Trainer pela Peoplecert. Tem orientado profissionais na capacitação em boas práticas de Gerenciamento e Controle de Projetos, Programas e Portfólio, Gestão de Riscos e em cursos visando à implementação de PMO, Gestão por Processos, Governança de TI e Melhoria da Performance Pessoal e Profissional. Possui experiência em implantação de Escritórios de Projetos, Gestão de Processos, Elaboração de Planejamento Estratégico Corporativo para Organizações, Desenvolvimento de Metodologias e Ferramentas de Apoio.
Participou da revisão para a língua portuguesa do The Standard for Program Management, o Guia Padrão para o Gerenciamento de Programas do PMI. Autor dos Livros “Gerenciando Múltiplos Projetos com o Microsoft Project Server”, “Microsoft Project 2010 com Boas Práticas PMI”, Editora Ciência Moderna e “Mapas Mentais - Potencializando Ideias” pela editora Brasport. É professor convidado da FGV e UFRJ (Escola Politécnica de Engenharia da UFRJ) e instrutor em cursos para públicos como: Philip Morris, Secretaria de Segurança do Estado do Ceará, DETRAN, Exército Brasileiro, INFRAERO, TRT, PETROBRAS e Banco Mundial.
Forma de Pagamento
Matrícula R$ 280,00
À VISTA, pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.
PARCELADO, em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.; imprima o boleto e apresente-o na Tesouraria da UNIFOR, para efetuar o parcelamento.
OBS2.: Informamos que, a Forma de Pagamento por Cartão de Crédito, parcelado ou não, está disponível na forma Online, no ato de sua Inscrição.
OBS3.: Informamos que, a Forma de Pagamento parcelado, o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00 (cinquenta reais).
Termos de cancelamento e Reembolso
O aluno poderá solicitar cancelamento da matrícula através do e-mail educacaocontinuada@unifor.br. Sendo o cancelamento solicitado até 1 dia antes da data de início do curso, haverá a devolução de 95% do valor pago. Após a data de início do curso, não haverá devolução do valor investido. O aluno poderá requerer transferência do valor do crédito para outro curso, sem a cobrança de multa. Caso a instituição cancele a oferta do curso, os valores serão restituídos integralmente. O reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo aluno ou estornado no cartão de crédito.
Certificado
Será conferido Certificado de Participação ao aluno que obtiver frequência igual ou superior a 85% da carga horária.