Módulo 1 — Fundamentos dos Métodos Consensuais de Resolução de Conflitos
•    Conceitos de conflito, mediação e conciliação.
•    Diferenças entre mediação, conciliação, negociação e arbitragem.
•    Princípios e fundamentos dos métodos consensuais.
•    Marco normativo brasileiro aplicável.
Módulo 2 — Comunicação e Gestão de Conflitos
•    Identificação das causas e dinâmicas dos conflitos.
•    Escuta ativa e comunicação não violenta.
•    Perguntas, reformulação e validação de informações.
•    Identificação de interesses e necessidades.
•    Gestão de emoções e situações de tensão.
Módulo 3 — Técnicas e Etapas da Mediação e Conciliação
•    Preparação e abertura da sessão.
•    Construção de ambiente de diálogo.
•    Identificação de questões e interesses.
•    Geração e avaliação de alternativas.
•    Construção, formalização e acompanhamento de acordos.
Módulo 4 — Práticas Simuladas e Aplicações
•    Mediação de conflitos interpessoais e organizacionais.
•    Conciliação em situações de divergência contratual e comercial.
•    Simulações de sessões e exercícios de negociação.
•    Ética, imparcialidade e confidencialidade.
•    Limites de atuação e encaminhamento de casos.

Forma de Pagamento

Matrícula de R$ 599,00 

À VISTA, pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.

PARCELADO, em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.; imprima o boleto e apresente-o na Tesouraria da UNIFOR, para efetuar o parcelamento.

OBS2.: informamos que o pagamento por cartão de crédito, parcelado ou não, está disponível na forma online, no ato se sua Inscrição.

OBS3.: na forma de pagamento parcelado, o valor mínimo da parcela é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

Pagamento por Empresa / Pessoa Jurídica: Alunos que terão a inscrição custeada por empresas (responsáveis financeiros) devem entrar em contato conosco antes de finalizar o processo de matrícula pelo e-mail educacaocontinuada@unifor.br ou pelo telefone (85) 3477.3178.
 

Termos de cancelamento e Reembolso

O cancelamento da matrícula deverá ser solicitado pelo e-mail educacaocontinuada@unifor.br.

Para solicitações realizadas até 1 (um) dia antes do início do curso, haverá restituição de 95% do valor pago. Após o início das aulas, não haverá restituição dos valores pagos, considerando despesas já realizadas pela instituição.

Caso a oferta não seja realizada ou necessite reprogramação por motivo acadêmico ou operacional, o(a) participante poderá optar entre reembolso integral dos valores pagos à instituição ou aproveitamento do crédito em outra oferta elegível.

Nas Missões Acadêmicas, passagens, hospedagem, despesas pessoais de qualquer ordem e demais serviços contratados diretamente com terceiros são de responsabilidade do participante, sendo autorizada a contratação somente após a confirmação oficial da Missão.

Vagas limitadas. Ofertas sujeitas à confirmação de turma e condições operacionais.

*Sujeito a alteração sem prévio aviso. Vagas limitadas.

*Turmas sujeitas a confirmação até 2 dias antes da data indicada.

*A instituição se reserva o direito de não oferecer curso, se o número de matrículas for inferior ao número de vagas iniciais constantes.