Gestão e Melhorias de Processos com Uso de Ferramentas da Qualidade e do Microsoft Excel

Gestão e Melhorias de Processos com Uso de Ferramentas da Qualidade e do Microsoft Excel

Objetivos

Desenvolver a visão de processos através da apresentação de metodologias e ferramentas utilizadas para a sua gestão, contribuindo para o melhor entendimento do funcionamento das empresas modernas, voltadas ao alcance de elevados níveis de produtividade, qualidade e satisfação do cliente, por meio dos seguintes pontos:
- Entender a importância da qualidade e de processos para a competitividade das empresas da atualidade
- Conhecer e praticar o planejamento de melhorias e a gestão da rotina usando o Ciclo PDCA
- Compreender a metodologia de solução de problemas MASP e as ferramentas da qualidade apresentadas como meios para melhorar os resultados proporcionados pelos processos
- Aplicar as principais ferramentas da qualidade de acordo com os objetivos de cada etapa do MASP

Público-Alvo

Profissionais de todas as áreas das empresas, tais como administração, engenharia, suprimentos, produção, manutenção, logísticas, entre outras. Também é aberto para universitários de qualquer graduação.

Informações para contato

Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada

  • E-mail de contato: educacaocontinuada@unifor.br
  • Fone de contato: (85) 3477-3174

MAIS INFORMAÇÕES

Detalhes do curso

  • Período: 22, 23, 29 e 30 de novembro de 2024
  • Carga horária: 18h\a
  • Duração: 04 dias

Horários do curso

  • Modalidade: presencial
  • Horários: 

Sexta-feira: 19:00 às 22:00

Sábado: 08:30 às 11:30 e de 14:00 às 17:00

Matrículas

  • Vagas: 30
  • Conceito, Critérios e Importância da qualidade
  • Gestão por processos
  • Voz do Cliente e Árvore CTC
  • Matriz QFD
  • Indicadores
  • Rotinas e melhorias
  • Ciclo PDCA
  • Metodologia de Melhoria de Processos
  • Análise e Descrição do Processo
  • SIPOC
  • Histograma
  • Box Plot
  • Identificação e Priorização de Problemas
  • Brainstorming
  • Sistema GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
  • Gráfico de Pareto
  • Estratificação
  • Estudo dos Problemas Prioritários
  • Gráfico de Tendências
  • Diagrama de Correlação
  • Análise de Causas Fundamentais
  • Gráfico Causa x Efeito
  • Técnica dos Por que´s
  • Proposição de Plano de Melhoria
  • Matriz de decisão / Matriz Básico / Impacto x Esforço
  • FMEA
  • 5W2H
  • Testes Simultâneos e Antes x Depois

Marcelo Nogueira Magalhães

Engenheiro Civil e Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com área de concentração em Gerência de Produção, e pós-graduado (especialista) em Administração da Qualidade e em Engenharia de Segurança do Trabalho. É Green belt e tem larga experiência na gestão de processos, planejamento estratégico, qualidade e sistemas.
Além de professor da UNIFOR nas disciplinas Ferramentas de Gestão e Gestão de Operações, bem como de alguns cursos de pós-graduação realizados pela Universidade, é Diretor de Planejamento da Universidade de Fortaleza – Unifor

Forma de Pagamento
Matrícula de R$ 515,00

À VISTA: pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.

PARCELADO: em até 6 vezes, nos cartões VISA ou MASTERCARD.

OBS.: imprima o boleto e apresente-o na Secretaria, para receber a autorização do desconto e pagá-lo na Tesouraria da Unifor. 

Informamos que a forma de pagamento por cartão de crédito - parcelado ou não - está disponível na forma Online, no ato se sua Inscrição.