Objetivos
- Capacitar pessoas para gerir o atendimento e melhorar a comunicação nas clínicas médicas;
- Aprender vender e gerar resultados satisfatório em clínica médicas;
- Autoconhecimento para desempenho na satisfação do cliente;
- Desenvolvimento de habilidades contábeis.
Público-alvo
Pessoas com interesse em performance para trabalhar no atendimento especializado em clínicas médicas.
Divisão de Pós-Graduação e Educação Continuada
educacaocontinuada@unifor.br
(85) 3477-3174
MAIS INFORMAÇÕES
Detalhes do curso
- Período: 09, 16, 23, 30 de novembro de 2024
- Carga horária: 32h\a
- Duração: 4 dias
Horários do curso
- Modalidade: Presencial
- Horários: 08 às 17:00
Matrículas
Vagas: 30
Autoconhecimento e perfil comportamental
- Aprender a olhar para si;
- Empatia com o próximo;
- Expertise de analisar ambiente;
- Boas práticas de acolhimento.
Gestão de atendimentos e vendas de serviços
- Gestão de tempo;
- Gerenciamento de Conflitos;
- Acompanhamento da trilha do paciente;
- Aprenda a vender satisfação.
Gestão tributária básica aplicadas
- Desenvolvimento de habilidades tributárias;
- Diferença entre os tributos e percentuais de CF e CNPJ;
- Livro caixa e tributos federais no PJ.
Comunicação online e offline
- Apresentação pessoal e ética profissional;
- Código de Vestimenta;
- Comunicação verbal e não verbal;
- Gestão da imagem online e offline.
Andréia de Sousa Leitão e Silva
CEO - AL Business Solutions
25 anos atuando como Gestora de Negócios
- Administração de Empresas - Paulo Freire - BSB
- Formada em Pedagogia - UVA
- Licenciatura em Matemática e Física - UVA
- Serviço Social - INTA
- Pós graduada em Design Estratégico em negócio - CETIQT
- Mentora - Instituto Valores SP
- Palestrante - Escola de Comunicadores MRH
- MBA Graduanda em Gerenciamento de Projetos - UNIFOR/2024
- Formanda em Psicanálise - IAPB/2026
Luzianne Freires
12 anos dedicados na área de Recursos Humanos. Atualmente gerencia a área de RH de um Distribuidor da Coca-Cola.
Formada em Psicologia na UFC
MBA em Gestão de Pessoas - Fa7
Especialização em Analista de Perfil Comportamental- Fa7
Jaira Gomes Mourão
Atuante há 30 anos na área da contabilidade.
Formada em Técnico em Contabilidade - CENEC
Graduada em Ciências Contábeis - Moraes Júnior/RJ
Especialista em abertura de Empresas, acompanhamento fiscal e trabalhista mensal, IRPF, Recuperação fiscal de INSS e PF e PJ e IRPF.
Atualmente graduanda em Direito- UNI7
Forma de Pagamento
Matrícula de 3 parcelas de R$ 390,00
Valor total: R$ 1170,00
À VISTA: pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou farmácia.
Informamos que a forma de pagamento por cartão de crédito - parcelado ou não - está disponível na forma Online, no ato se sua Inscrição.
Termos de cancelamento e Reembolso
O aluno poderá solicitar cancelamento da matrícula através do e-mail educacaocontinuada@unifor.br. Sendo o cancelamento solicitado até 1 dia antes da data de início do curso, haverá a devolução de 95% do valor pago. Após a data de início do curso, não haverá devolução do valor investido. O aluno poderá requerer transferência do valor do crédito para outro curso, sem a cobrança de multa. Caso a instituição cancele a oferta do curso, os valores serão restituídos integralmente. O reembolso será efetuado na conta bancária indicada pelo aluno ou estornado no cartão de crédito.
